cerrar
Búsqueda
Se buscan resultados
No hay resultados
    Lifecycle Service
    Contrato de asistencia
    Volver
    Contrato de asistencia

      Ayuda rápida gracias al contrato de asistencia

      No importa en qué parte del mundo se encuentre, una llamada basta y Krones le ayudará con todas las preguntas que tenga sobre sus máquinas las 24 horas del día y los siete días de la semana. Sin embargo, el contrato de asistencia aún es más rápido y práctico: sus preguntas se tramitan a toda velocidad y un empleado de la Service Line de Krones se pondrá en contacto con usted con la respuesta en menos de una hora, y todo ello a un precio por paquete más conveniente. Asimismo, se reducen los gastos administrativos, ya que Krones dispone de todos los datos relevantes. De esta forma, no perderá tiempo y podrá concentrarse plenamente en volver a poner en marcha su producción.
      Además de los servicios habituales, Krones ofrecerá a partir de ahora la asistencia por realidad aumentada Argos. Mediante unas gafas inteligentes, recibirá asistencia inmediata de un especialista de Krones en su máquina como si estuviera directamente en el lugar donde usted se encuentra. 

      Ventajas:

      • Disponibilidad las 24 horas del día: por teléfono, servicio a distancia o asistencia mediante realidad aumentada
      • Posibilidad de reaccionar más rápidamente debido a la disponibilidad de los datos del cliente
      • Ahorro de costes gracias a los precios más convenientes de los paquetes
      • Asistencia mediante realidad aumentada Argos: Aumento del rendimiento y mayor rapidez en la resolución de problemas gracias a las evaluaciones inmediatas de las actividades desempeñadas

      Servicio a distancia seguro a nivel mundial – Plataforma GRS de Krones

      Servicio a distancia seguro a nivel mundial – Plataforma GRS de Krones

      La plataforma de servicio a distancia (Global Remote Service) es una solución integral de tecnología punta, administrada de forma centralizada por Krones. Conforma la base de una monitorización o un mantenimiento a distancia de máquinas y líneas de Krones en todo el mundo y cumple naturalmente con el estándar más exigente en cuanto a seguridad. La plataforma GRS no solo permite una comunicación rápida, segura y documentada con todos los sistemas sino que comprende igualmente amplias funciones para servicios o interacciones a distancia.

      Ventajas

      • Control de acceso finamente estructurado para las máquinas o los servicios requeridos
      • Rastreabilidad de todos los accesos: registro de todas las conexiones, así como enlace con la solicitud de asistencia respectiva
      • Autentificación segura de dos factores para el acceso del técnico a la plataforma: liberación de las conexiones por el cliente (proceso opt-in)
      • Operación profesional y técnicos con formación – certificación según ISO/IEC 27001

      ¿Cómo le podemos ayudar?

      Otras informaciones
      Descarga
      ¿Tiene preguntas?
      Contacto
      Krones cerca de usted
      Red de servicio
      Visítenos
      Eventos
      kronesES
      kronesES
      0
      10
      1